תקנון מדיניות ביטול עסקה

מבוא

• אתר https://furniture.lavi.co.il ("האתר") מופעל ע"י חברת תעשיות רהיטים לביא אגש"ח בע"מ ("החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת ריהוט לבתי כנסת ומוצרים נלווים ("המוצר").
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.

הרכישה

• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי. אישור חברת האשראי יהווה תנאי לביצוע העסקה.
• מחיר המוצר באתר כולל מע"מ.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצר ואת דמי הטיפול והמשלוח המופיעים באתר; להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר המכירות, והכל על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. מחיר המוצר הקובע הוא המחיר המופיע באתר במועד ביצוע העסקה.
• לאחר ביצוע ההזמנה על ידי הרוכש, לא תהיה החברה אחראית בכל דרך שהיא לטעות הנעשית על-ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים, או לכל מקרה אחר שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת מכל סיבה שהיא. קליטת פרטי הרכישה במחשבי החברה, תהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין המועד ביו בוצעה הפעולה באתר.
• מתן פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית. נגד מוסריו יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעת נזיקין בשל נזקים העלולים להיגרם לחברה, לבעליה, למנהליה ולעובדיה או למי מטעמם.

החזרות וביטולים

• מדיניות החזרות וביטולים תהיה בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח – 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו – 1986, ו/או בכפוף למדיניות החברה כפי שתהא מעת לעת.
• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים קטלוגיים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר באמצעות פניה לשירות הלקוחות של החברה בטלפון: 04-3741171 או בדואר אלקטרוני שכתובתו: furniture@lavi.co.il. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול כמפורט להלן.
• במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה, ככל הניתן, כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
• דמי ביטול יעמדו על סך של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מבינהם.
• השבת הכספים תעשה לאחר השבת המוצר לחברה, ובהתאם לאופן התשלום בו בוצעה העסקה (למשל – תשלומים בכרטיס אשראי יזוכו לכרטיס המקורי באמצעותו בוצעה הרכישה).
• לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח בעקבות העסקה.

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 30 ימי עסקים.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה. חלק מהמוצרים ניתן לאסוף ממשרדי החברה באופן עצמאי בתיאום מראש בלבד. יודגש כי מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 04-3741171.

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
• האחריות למוצר תינתן לתקופה של שנה בלבד מיום הרכישה.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות האתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה משימוש שגוי.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון: 04-3741171.

אבטחת מידע ופרטיות

• החברה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא ללקוח את המידע והשירותים המבוקשים בלבד. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז נצרת תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" הלקוח מאשר בחתימתו את הטופס ואת תנאיו.